面对面沟通 心贴心交流 市胸科医院开展“医院开

2019-07-22 15:37:10 围观 : 118

  优化诊疗资源。该院将“互联网+”的“互联共享”思维全方位引入医疗服务各个环节,整合线上、线下资源,积极打造“互联网+医疗服务”的诊疗服务新模式。医院实行预约挂号服务,全面开放号源,预约时间精确到分钟,提供多种方式的预约服务,减少了等待时间。提供多功能自助设备查询、检验报告自助打印等服务,支持微信、支付宝、多功能自助设备等现代化缴费方式,改善了患者就医体验。多个病房建立了患者微信群,定期推送健康教育知识,及时解答患者提问,拉近了与患者的距离。

  与普通结核病相比,耐药结核病诊断复杂、治疗困难,耐药结核病尤其是耐多药结核病和广泛耐药结核病,已经成为全球结核病控制工作面临的严峻挑战,对全球公共卫生构成巨大威胁,因此,耐多药结核病也被称为“传染性癌症”。

  医联体及分级诊疗工作积极推进。该院与莱西市梅花山卫生院、黄岛区结核病防治所、即墨市南医院、高密市结核病防治所等4家区市结防所签订医联体合作协议,与平度市结核病防治所达成医联体合作意向。该院积极发挥市级结核病定点医院资源优势,通过选派专家团进行临床技术指导,接收进修医护人员,开展相关培训班、知识竞赛,组织医联体内部多学科会诊等,使优质诊疗资源实现真正共享与下沉,使广大群众在家门口就能享受到优质医疗服务。此外,该院还与日照、潍坊、烟台等其他地市结核病医疗单位达成合作意向,为成立胶东半岛结核病诊疗技术创新联盟奠定基础。

  市政协委员张波涛教授和楼山街道党委赵洪兴书记、刘涛主任以及媒体记者与医院领导就医院新院区建设规划、落实“双招双引”、发挥结核病诊疗龙头作用、抗结核新药项目进展、服务周边社区居民、校园结核病等问题进行了深入探讨,积极为医院发展建言献策。

  中医特色优势充分发挥。该院针对结核病治疗周期较长、患者心理负担较重等疾病特点,以中医药适宜技术为抓手,拉伸服务链条,积极探索适合结核病患者康复的综合疗法。目前,该院建立了完善的中医适宜技术管理组织和制度体系,在全院所有病区开展中医适宜技术,将中医养生导引术八段锦在全院病房进行推广,以特色服务满足患者多样化的诊疗需求。

  作为市级唯一结核病定点治疗医院,市胸科医院于7月3日组织开展了“医院开放日”活动,邀请市政协委员、党建共建单位负责人、多家媒体记者进行面对面交流,汇报工作的同时诚心问计,增进了社会对医院的了解,拉近了与市民的距离。

  今年父亲节期间,考虑到3名耐多药结核病患者因住院治疗,无法享受与家人团聚的天伦之乐,胸五科医护人员悄悄和他们的家人一起录制了暖心视频,鼓励他们树立信心,安心治疗。医护人员还送上鲜花、牛奶、餐厅充值卡等礼品,衷心祝愿他们节日快乐,祝福他们早日康复与家人共享天伦之乐,给了他们一个大大的惊喜。

  今年4月,山东省卫健委制定出台了《进一步改善医疗服务60条措施》,推动我省医疗服务治疗水平进一步提高。胸科医院对《60条措施》逐条对标,以问题为导向,对发现的问题能整改第一时间进行了整改,不能立即整改的明确时间节点,强化措施,压实责任,倒排工期,挂图作战,销号管理,工作有序稳步推进。

  医疗质量实现新跨越。该院积极开展微创诊疗技术,大力开展呼吸内镜及胸腔镜技术,在结核病外科治疗方面开展了多项微创诊疗新技术,通过优化手术方式、数字技术干预、3D技术干预等方式,减轻患者的痛苦。该院对结核性脑膜炎患者集中收治,成立“结脑之家”医患微信群,为结核性脑膜炎患者提供更专业的诊疗服务。

  近年来,胸科医院精准对接人民群众日益增长的多样化健康需求,坚持以问题为导向,多措并举,不断提高医院核心竞争力,引领医疗质量服务水平稳步提升,患者就医体验明显改善,社会满意度明显提高。

  从3月份第一例患者服药到现在,贝达喹啉在该院启用已达100余天,截止目前,该院已有3名耐多药结核病患者正在服用新药,另有2名患者已经通过全国NDIP项目专家组会诊,获得了新药使用资质。今后,胸科医院将严格执行新药保护机制,保证项目高质量开展,使更多耐多药患者受益。

  人文关怀。耐多药结核病患者不仅要承受疾病久治不愈的痛苦,更因害怕传染家人,往往还要承受与亲人分离的煎熬,需要我们给予更多的理解和关爱。

  该院于2018年11月15日入选首批“抗结核新药引入和保护试点扩展项目”(NDIP扩展项目)实施单位, 5月31日,中国疾控中心结核病防治临床中心 NDIP 项目督导组对该院NDIP 项目工作开展情况进行了现场督导,对该院NDIP项目工作顺利实施给予充分肯定。

  改善医疗服务是民生所向,更是大型公立医院的职责和使命。胸科医院将时刻不忘初心,牢记“肺腑之情 关爱生命”的服务宗旨,进一步加大人才培养和科研创新力度,提升专科服务能力和影响力,加强人文医院建设,努力为人民群众提供更高品质、更高水平的医疗卫生服务,为“健康青岛”建设贡献力量。

  “双招双引”落地见效。该院积极推进“三优工程”,加快“双招双引”步伐,加大招才引智力度。近期,该院将与北京市胸科医院结核病专家丁卫民举行签约仪式,进行柔性引进。此外,该院积极对接上海肺科医院、浙大一附院、山东省胸科医院、日本结核协会等,加强学科建设力度。

  深化优质护理服务。医院通过加强护理队伍的培训与考核,选派护士长与业务骨干外出进修,加强能力建设,提升队伍素质。通过创新创效,深化优质护理服务内涵,多措并举提升优质护理服务品质。临床科室护理人员在住院患者中推广养生导引术“八段锦”,每日定人定时进行授课;积极开展中医护理适宜技术,开展隔姜灸、中药泡洗等新技术;各科室积极创新服务举措,成立“医患战队”、推行 6S 管理等,得到患者的一致好评。

  在座谈会上,院党委王军书记代表医院向来宾致欢迎词。邓凯院长向来宾介绍了医院的发展历程、服务定位,在应对突发公共卫生事件、加强学科建设、提高医疗技术水平、提升服务内涵建设等方面取得的进展和成效,以及未来发展蓝图和医院发展面临的困难。

  由于传染性疾病易于扩散,并易引发并发症,这就要求医护人员具备更强的综合知识水平和业务能力。

  面对面诚心问计,心贴心共谋发展。举办医院开放日活动,以开放的姿态积极主动接受社会监督,有效了解市民对医院服务的需求,共商共讨医院发展大计,有助于医院医疗质量和服务内涵的全面提升,有利于和谐新医患关系的建立和群众就医感受的持续改善。